Artículo de: Nieves Torres

Qué textos legales en la web debe revisar una empresa

Si estás creando una página web debes saber que hay una serie de textos legales que toda web debe tener y que están relacionadas con la protección de datos y los derechos de los usuarios. El link a estas páginas suele colocarse en el pie de la web y son 3: el aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies.

Si estás creando una página web para tu empresa, debes revisar bien los textos legales en la web antes de publicarla. No son un simple trámite: ayudan a informar al usuario, cumplir con la normativa y transmitir más confianza desde el primer contacto.

Los más habituales son el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies. Normalmente se colocan en el pie de página para que cualquier persona pueda consultarlos desde cualquier sección de la web.

Aviso legal

El objetivo del aviso legal es proporcionar transparencia al usuario sobre la actividad o servicio que ofrecemos a través de nuestro sitio web.

En una web de empresa, el aviso legal suele ser imprescindible porque identifica al titular del sitio y facilita al usuario la información básica de contacto.

El aviso legal debe recoger los datos del propietario de la página web y las formas que tiene el cliente para contactar con él. Debemos incluir el nombre completo o la denominación social, la dirección de la empresa; el teléfono, el email u otros datos que permitan ponerse en contacto con nosotros.

Aunque no es muy habitual que los usuarios visiten esta página, debemos prestarle un poco de atención y no caer en errores como tener en nuestro sitio web un texto legal copiado y pegado de otra empresa con los datos incorrectos. ¡Qué lo hemos visto en más de una página! O incluso textos del estilo: Domicilio social: xxxxx , lo has visto alguna vez ¿verdad?

Política de privacidad

Esta página debe contenerla cualquier sitio web desde el que se recojan y traten datos personales de sus usuarios. De manera que en cuanto tengas un formulario o un correo en tu página web para que contacten contigo estarás obligado a tener esta sección.

A través de la política de privacidad se informa a los visitantes de tu página web sobre cómo pueden ejercer sus derechos (derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad) una vez que te hayan dejado sus datos.

La política de privacidad tiene que adaptarse al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor en Mayo del 2018.

Uno de los cambios más importantes que supuso este reglamento hace referencia a que el consentimiento del usuario debe ser “expreso, específico, verificable y revocable”, es decir, que ya no vale eso de que en nuestro formulario esté marcado por defecto la casilla de verificación que dice “acepto la política de privacidad”. Ahora el usuario debe, expresamente, marcar su consentimiento.

La Agencia Española de Protección de Datos cuenta con una guía específica sobre el uso de cookies que puede servir como referencia para entender mejor estas obligaciones.

Qué debes incluir en tu política de privacidad

1. Debes informar al usuario de que eres el responsable de la web y por lo tanto el responsable final del uso del fichero donde se guardan los datos personales que recoges de ella.
2. Debes informarle sobre la finalidad para la que se recogen los datos personales.
3. Debes ofrecerle la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

¿quieres ver un ejemplo de nuestra política de privacidad?

Política de cookies

Esta página será necesaria si tu sitio web incluye cookies. Y aquí suele comenzar la primera duda: ¿qué son las cookies?

Las cookies son fragmentos de código que se envían desde una web, con distintas finalidades, y que se almacenan en el navegador. Muchas veces las empresas no saben si su web tiene o no cookies, aunque hoy en día la mayoría de las páginas las tienen, ya que si integras en tu página con Google Analytics o incluyes botones para compartir tu contenido en redes sociales, por ejemplo, tu web las usará.

La política de cookies debe estar accesible desde que el usuario acceda a tu página web y debe permitirle aceptarla o no desde el principio de su navegación. Además debe tener un botón de “mas información” para que accedan al texto completo donde le expliquemos en detalle qué son las cookies, qué cookies estamos utilizando en el sitio web y para qué.

Habitualmente se muestra mediante un banner o panel de consentimiento, desde el que el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies antes de que se instalen aquellas que requieren consentimiento.

Pero además, aunque el usuario ya haya aceptado la política de cookies, esta debe permanecer siempre accesible desde cualquier parte del sitio web, para que pueda consultarla en cualquier momento. Es principalmente por este motivo por el que el link a la sección de política de cookies suele incluirse además en el footer de la mayoría de las webs (parte inferior fija en todas las páginas del sitio web),

El texto legal de la política de cookies debe explicar:

• qué es una cookie
• el tipo de cookies que utiliza nuestra web
• cómo puede el usuario gestionar o borrar las cookies
• qué empresa gestiona las cookies (el titular de la web o un tercero, como es el caso de Google Analytics)

Puedes ver nuestro Aviso Legal y política de Cookies pulsando aquí.

Textos legales en la web y confianza del usuario

Tener bien preparados los textos legales en la web no solo ayuda a cumplir con la normativa. También transmite más seriedad, evita errores visibles y mejora la confianza de quien visita la página.

Una web de empresa debe cuidar su diseño, sus contenidos y también sus aspectos legales. Porque una página bonita está muy bien, pero si luego tiene una política de privacidad copiada de otra empresa, la cosa empieza a oler raro.

Si necesitas una página web profesional, clara y preparada para funcionar correctamente desde el primer día, podemos ayudarte a diseñarla y revisar contigo los elementos básicos que no deberían faltar. ☎️ Llámanos y hablamos de tu proyecto.

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