Artículo de: Natalia Alcalá
Una imagen vale más que mil palabras y, si es la de tu marca, también, pero ¿sabemos realmente qué es y por qué es tan importante cuidarla?

Podemos definir la imagen de marca como la imagen que tienen los consumidores de la imagen de nuestra empresa.

Es mucho más que nuestro logotipo o nuestros colores corporativos (en general, nuestro branding), hace referencia a la percepción que tiene nuestro público potencial de nuestra empresa, por ello es tan importante que cuidemos de ella.

Qué es la imagen de marca

Nuestro logo, branding, imagen de marca… tiene un componente psicológico que crea el vínculo emocional con el cliente. El objetivo último del todo diseñador gráfico a la hora de crear la marca de un cliente es diferenciarla de su competencia, darle una identidad única y conseguir llamar la atención del consumidor.

Para ello tenemos que tener en cuenta también su componente psicológico; es decir, el sentimiento que le produce al cliente esa primera impresión visual, y que debe estar relacionado con el emoción, con la huella que la empresa o la marca queremos transmitir. Esto es lo que conocemos como posicionamiento en el mercado.

No debemos olvidar que el fin último de cualquier empresa es vender, y para ello no hay nada más importante que generarle confianza al consumidor. La imagen de marca debe trasladar valores positivos a los clientes potenciales.

Esto implica que debemos cuidarla constantemente, asegurándonos de que la percepción del cliente coincide con los valores que queremos transmitir.

¿EN QUÉ NOS AYUDA NUESTRA IMAGEN DE MARCA?

Tenemos que cuidar cada punto de nuestra imagen de marca para asegurarnos de que conseguimos esa empatía que buscamos con nuestro cliente potencial y así, no solo conseguir más ventas, sino conseguir la ansiada fidelización hasta el punto ideal de que nuestros clientes sean embajadores de nuestra marca y nos recomienden.

Uno de los aspectos principales es cuidar nuestro branding, nuestras campañas, nuestra web… En resumen, nuestra imagen de marca es la diferenciación de la competencia. Nuestro logotipo, anuncio, merchandising… es lo primero que reconoce el consumidor (ya sea cliente actual o potencia) y prestarle el interés profesional adecuado ayuda a que el negocio destaque en el mercado.

Otro aspecto que podemos generar gracias a la imagen que genera nuestra empresa/producto es el sentimiento de pertenencia al grupo. Clientes encantados de lucir sus zapatillas deportivas con tu logotipo, o guardar 10 minutos de cola tras salir del cine para comer esas hamburguesas que tanto les gustan en lugar de alguna otra variedad de restauración rápida…

Cuando una marca es nueva, debemos concentrar nuestros esfuerzos de marketing en que nuestro público potencial sepa que existimos pero, cuando los consumidores ya conocen nuestra marca, debemos apostar por acciones de marketing más emocionales y menos orientadas a la venta directa, concentrando las acciones en fidelizar al cliente convencido y orgulloso de serlo.

La imagen de marca representa los valores de la empresa; define lo que ésta es, cuáles son sus objetivos, qué papel trata de desempeñar en el mercado y para quién va dirigido. Por eso la imagen de marca es tan importante cuidarla y conseguir que evolucione a la par que la empresa.

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