Artículo de: Raquel Martín
Buyer persona, define a tu cliente ideal
La creación de buyer persona es un paso fundamental de cualquier estrategia de marketing digital. Definiendo un buyer persona podemos enfocarnos en que el mensaje vaya dirigido a las personas correctas y así, contar con mayores posibilidades de éxito, ajustando las ventas solo a mi cliente potencial real.
¿Qué nos permite la creación adecuada de la buyer persona?
Crear un buyer persona es poner nombre y cara a nuestro cliente potencial.
Es una representación ficticia de nuestro cliente ideal que creamos para poder conocerle en detalle, para saber cómo podemos hablarle, qué debemos decirle.
Para la creación de una buyer persona se tienen en cuenta variables como las costumbres, la edad, sexo, perfil psicológico, calidades y comportamientos similares. Vamos a preguntarnos todas estas cosas de nuestro cliente ideal y vamos a darle respuesta, para crear nuestra representación ficticia.
¿Qué edad tiene nuestro cliente ideal? ¿en qué trabaja? ¿qué medios de información maneja? ¿qué hobbys tiene?
La creación de una buyer persona permitirá diseñar nuestras estrategias enfocadas en el público que se debe enfocar.
Si sabemos como es nuestro buyer persona “Pepe” sabremos qué le interesa, cómo es y cómo debemos venderle nuestro servicio.
Por supuesto podemos tener distintos perfiles de buyer persona para un mismo producto o servicio.
Un buyer persona no es lo mismo que el público objetivo. Mientras que el público objetivo es un segmento determinado de la sociedad a quien se le vende un producto o servicio, la buyer persona es el cliente ideal en sí, que tiene una edad, profesión, gustos y aspiraciones definidas con claridad y hasta un nombre ficticio.
De hecho es una herramienta que nos acerca al cliente ideal, para que las estrategias de marketing sean construidas con mensajes que realmente vayan enfocados a ellos.
Razones para ajustar la venta solamente a cliente ideal
Dentro de las ventajas que se encuentran el tener buyer personas es que, nuestras estrategias de marketing se dirigen al lugar correcto, de esa forma se invierte tiempo y recursos donde van a dar resultado, disminuyendo las posibilidades de fracaso. Por ello es fundamental dirigir las ventas a nuestras buyer personas.
¿Qué nos permite la creación adecuada de la buyer persona?
Conocer mejor el público al que te diriges, es fundamental conocer el perfil de nuestros clientes.
Saber cuál es el contenido que se debe crear y en qué estilo debe hacerse. Si sabemos cuáles son los intereses, los dolores y las inquietudes de nuestros potenciales clientes , podremos tratar los temas que les interesen y les parezca útiles.
Saber dónde encontrar a nuestro buyer persona, de esa forma sabremos cómo interactúa, qué redes usa, cuáles son los blog que revisa así como que busca en internet.
Reducir la incertidumbre y los riesgos de las acciones de marketing que llevamos adelante.
Nuestro buyer persona nos permite segmentar, tener un conocimiento más profundo de lo que el consumidor quiere, y así podemos establecer una estrategia de contenido de inbound marketing realmente interesante y efectiva para nuestro cliente ideal.
¿Cómo hacer la definición del buyer persona?
Para crear este perfil debes preguntarte:
¿Cuál es tu potencial cliente potencial? Cuáles son sus más destacadas características tanto físicas como psicológicas de la persona que hace la compra.
¿Cuáles son las actividades que ejecuta comúnmente, ya sea en el ámbito profesional como en el personal?
¿Del sector que atiende tu empresa, qué tipo de asunto le interesaría a tu buyer persona?
¿Qué retos enfrenta y qué grado de instrucción tiene?
¿Cuál es el tipo de información que consume?
¿A través de qué medios consume la información?
¿Cuáles son sus objetivos, sus dificultades y desafíos?
Además, necesitas tener en mente lo que la persona responsable de la compra de tu producto o servicio busca en el área de actuación de tu empresa, de esa forma enfocas todas las estrategias hacia ella.
¿Qué tener en cuenta al crear una buyer persona?
Al crear tu buyer persona, debes fijarte al menos en estos tres aspectos:
El buyer persona es dinámico, se encuentra siempre en movimiento, por lo que el trabajo siempre estará en proceso, nunca terminado. La mayor parte del tiempo la descripción y los detalles se van completando en la medida que vayas avanzando en tu conocimiento del cliente.
Los detalles sí importan: tener en cuenta a tus clientes ideales y entender sus preocupaciones o puntos de dolor, junto con su perfil, te ayudará a construir unas buyer personas eficaces.
No es necesario completar la descripción para empezar el trabajo, puedes lanzar tu estrategia de marketing con lo mínimo e ir extendiendo y revisando la descripción a medida que el proyecto avance.
Si tienes bien definido a tu buyer personas tu estrategia de marketing tendrá mayores garantías de éxito.
Un aporte muy interesante. Muchas gracias por la ilustración. Saludos.
Gracias Tayra, nos alegra que te haya gustado